Vi vill informera om att en obehörig tredje part har fått tillgång till vissa bokningsuppgifter i vårt system mellan den 14 oktober 2025 och den 22 april 2026.
De uppgifter som kan ha berörts är namn, e-postadress, telefonnummer, hemadress samt bokningsinformation såsom bokningsnummer, vistelsedatum och eventuella särskilda önskemål. Betalnings- och finansiell information lagrades inte i det drabbade systemet och har därför inte påverkats.
När incidenten upptäcktes stängdes systemet omedelbart ner för att stoppa den obehöriga åtkomsten. Vi har även anlitat externa cybersäkerhetsexperter för att stärka våra säkerhetsåtgärder och hantera incidenten.
Vi rekommenderar att du är extra uppmärksam på oväntade eller misstänkta meddelanden som rör hotellvistelser eller bokningar, exempelvis via e-post, sms, WhatsApp eller telefon. Svara inte på förfrågningar om betalning, koder, inloggningsuppgifter eller verifiering. Besök alltid webbplatser direkt istället för att klicka på länkar.
För att skydda dina uppgifter rekommenderar vi att du:
- Granskar avsändare och länkar noggrant innan du lämnar ut information
- Är försiktig med brådskande eller ovanliga betalningsförfrågningar
- Kontaktar vår kundtjänst om något verkar misstänkt
- Omedelbart kontaktar din bank om du redan har lämnat ut betalningsuppgifter
Vid frågor är du välkommen att kontakta BWH Hotels dataskyddskontor.
Vi beklagar det inträffade och eventuella besvär eller oro som detta kan orsaka.
Publicerad den 20 maj 2026
Uppdaterad den 20 maj 2026